Annuler et stopper tous les débits du site LONAPAY

 

Si vous êtes ici, c’est parce que vous avez remarqué un retrait de Lonapay sur votre compte. Vous ne vous souvenez pas pourquoi ou quand vous avez utilisé ce service ni comment l’annuler ?

Je vais vous expliquer comment vous désabonner de LONAPAY sans avoir besoin de faire toutes les démarches d’opposition à votre carte bancaire.

Mais tout d’abord, permettez-moi de vous expliquer ce qu’est lonapay.com. Pour faire simple, LONAPAY est un service gratuit de gestion d’abonnements. La raison pour laquelle vous avez un débit de leur part est qu’ils se sont vu confier les transactions en ligne  de sites marchands sur internet qui sont donc leurs partenaires. Heureusement pour nous, les abonnements peuvent être annulés à tout moment, même s’ils ne prennent effet qu’à la fin de la période de paiement. 

Il existe 3 façons de se désabonner de LONAPAY:

Premièrement: Allez sur lonapay.com et connectez-vous à votre compte. Cela devrait être simple, il suffit d’utiliser le même e-mail que celui utilisé pour s’abonner au service et le mot de passe que vous avez reçu dans votre boîte de réception pour vous connecter. Si vous n’avez pas reçu le mot de passe, assurez-vous de vérifier les dossiers « spam » ou « junk » dans votre e-mail. Connectez-vous et allez dans la section « Vos accès« , cliquez le bouton « Résilier ». Félicitations ! Vous vous êtes désinscrit, il ne vous reste plus qu’à attendre l’e-mail de confirmation.

Deuxièmement: Oh, non ! J’ai oublié mes identifiants ! Pas de soucis, sur la page d’accueil de LONAPAY, juste en dessous du formulaire e-mail/mot de passe, vous remarquerez un deuxième formulaire. Dans ce formulaire, il vous suffit d’entrer les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte de crédit que vous avez utilisée pour acheter l’abonnement. Après cela, le processus est similaire à celui dont j’ai parlé précédemment. Allez à la page « Vos accès » et cliquez sur le bouton « Résilier » et attendez la confirmation par e-mail. C’est tout!

Troisièmement: si vous n’avez pas réussi à le faire avec les 2 premières façons, pas de stress. D’après nos recherches, le service clientèle de LONAPAY est plutôt bon et surtout rapide. Il suffit de les appeler (le numéro et l’horaire se trouvent sur la page d’accueil) et de suivre leurs instructions. Vous pouvez contacter leur service clientèle par téléphone, par courrier électronique ou même par messagerie.

Nous espérons qu’après ce petit guide, vous pourrez constater l’arrêt des prélèvements et l’annulation de tout abonnement en cours. Avec tous ces conseils cette mauvaise manipulation devrait rapidement être un lointain souvenir.

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